Xác nhận nhận hàng
Sau khi người bán giao hàng, bạn có một khoảng thời gian để kiểm tra trước khi xác nhận. Trang này hướng dẫn bạn cách xem hàng, tải về, và xác nhận đúng cách.
Khi nào tôi thấy hàng?
Giao tức thì ⚡ — Thông tin hàng hiển thị ngay trong vài giây sau khi thanh toán. Đơn hàng chuyển sang trạng thái "Đã giao" tự động.
Giao thủ công 🕐 — Người bán giao qua chat hoặc hệ thống. Khi đơn chuyển sang "Đã giao", bạn nhận thông báo và thấy thông tin trong trang chi tiết đơn hàng.
Xem thông tin hàng nhận được
Vào Đơn hàng → Xem → trang chi tiết đơn hàng.
Phần "Hàng nhận được" hiển thị thông tin dạng văn bản, ví dụ:
Email: netflix_account@email.com
Password: Abc123456!
Profile: #2 (slot thứ 2)Đây là thông tin bạn cần để sử dụng sản phẩm. Hãy đọc kỹ và thử đăng nhập / sử dụng trước khi xác nhận.
Tải về file CSV (nếu có)
Nếu bạn mua nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc người bán giao file danh sách, sẽ có nút "Tải về CSV" ở góc trên bên phải của phần hàng nhận được.
Nhấn nút đó để tải file về máy tính — file chứa toàn bộ thông tin tài khoản theo định dạng bảng tính.
Đếm ngược tự động giải phóng tiền
Ngay phía trên nút xác nhận, bạn thấy một thông báo đếm ngược, ví dụ:
⏱️ Tiền tự động chuyển cho người bán sau 23 giờ 45 phút — Xác nhận đã nhận hoặc mở khiếu nại trước thời điểm này.
Màu sắc thay đổi theo mức độ khẩn cấp:
🟢 Còn nhiều thời gian (hơn 1 ngày)
🟡 Cần lưu ý (còn 2–24 giờ)
🔴 Sắp hết giờ (còn dưới 2 giờ)
⚠️ Quan trọng: Khi hết giờ, hệ thống tự động xác nhận và tiền đến tay người bán. Nếu hàng có vấn đề, hãy mở khiếu nại TRƯỚC khi hết giờ đếm ngược.
Xác nhận nhận hàng
Sau khi kiểm tra và hài lòng với hàng nhận được:
Bước 1: Nhấn nút "Xác nhận đã nhận"
Bước 2: Nút chuyển sang "Đang xác nhận..." — chờ vài giây
Bước 3: Đơn hàng chuyển sang trạng thái "Hoàn thành" ✅
Tiền lập tức được chuyển cho người bán. Bạn sẽ thấy thông báo xác nhận.
💡 Sau khi xác nhận, bạn có thể để lại đánh giá để giúp người mua khác.
Nếu không muốn xác nhận ngay
Bạn không cần vội. Hàng vẫn ở đó và tiền vẫn được giữ hộ cho đến khi hết giờ đếm ngược.
Nếu hàng có vấn đề, đừng xác nhận — hãy mở khiếu nại ngay thay vào đó.
Lấy lại thông tin hàng sau này
Kể cả sau khi đã xác nhận, bạn vẫn có thể xem lại thông tin hàng bằng cách:
Vào Đơn mua của tôi → tab Hoàn thành
Nhấn "Xem" trên đơn hàng đó
Thông tin hàng vẫn hiển thị đầy đủ
💡 Câu hỏi nhanh
Tôi đã xác nhận nhầm, hàng thực ra có vấn đề — tôi có thể hoàn tiền không? Rất tiếc, sau khi nhấn "Xác nhận đã nhận", giao dịch không thể hoàn tác. Hãy kiểm tra kỹ trước khi nhấn.
Tôi không thấy nút "Xác nhận đã nhận"? Kiểm tra lại trạng thái đơn hàng. Nút này chỉ xuất hiện khi đơn ở trạng thái "Đã giao". Nếu đơn vẫn đang "Chờ giao", nghĩa là hàng chưa được giao.
Hết giờ mà tôi chưa kịp mở khiếu nại thì sao? Nếu hết giờ, tiền đã đến tay người bán và không thể hoàn lại qua khiếu nại. Đây là lý do tại sao bạn nên kiểm tra hàng và mở khiếu nại sớm nếu có vấn đề.
File CSV là gì? CSV là file bảng tính đơn giản, mở được bằng Excel, Google Sheets, hoặc Notepad. Mỗi dòng là một tài khoản, các cột là email, mật khẩu, v.v.
Last updated