Hệ thống đánh giá & uy tín
Uy tín trên Accnest = đơn hàng bán được + người mua quay lại. Hệ thống đánh giá và xử phạt được thiết kế để người bán tốt nổi bật, người bán xấu bị loại.
Đánh giá từ người mua thật
Chỉ người mua đã hoàn thành đơn hàng mới được đánh giá - 1 đến 5 sao + nhận xét. Không có đánh giá giả.
Điểm đánh giá hiện trên trang cá nhân người bán và trên mỗi sản phẩm. Người mua thấy trước khi mua: số đơn đã bán, điểm trung bình, tổng đánh giá.
Số liệu này là dữ liệu thực - không phải con số do Accnest tự tạo ra. Accnest không thể thổi phồng hay điều chỉnh số liệu.
💡 Mẹo tăng đánh giá: Giao hàng nhanh, đúng mô tả, phản hồi khiếu nại nhanh. Người mua hài lòng = 5 sao = nhiều người mua mới tin tưởng hơn.
Điểm tin cậy & Cấp độ người bán
Ngoài đánh giá sao, Accnest còn có Điểm tin cậy (0-100) đánh giá chất lượng 90 ngày gần nhất, và Cấp độ (1-8) phản ánh kinh nghiệm tích luỹ từ trước đến nay. Cả hai hiện trên trang cá nhân để người mua đánh giá bạn.
Xem chi tiết cách tính tại Hệ thống chấm điểm người bán.
Hệ thống xử phạt - minh bạch và có quy trình
Vi phạm được xử lý theo bậc thang, không phải tuỳ hứng:
Lần 1
Cảnh cáo - ghi nhận trong hệ thống
Lần 2
Cảnh cáo - ghi nhận trong hệ thống
Lần 3
Phí nhân đôi (phí bán hàng cao hơn)
Lần 4
Phí nhân ba
Lần 5
Khoá bán hàng vĩnh viễn
Hình phạt được ghi nhận trong hệ thống - không phải quản trị viên muốn khoá là khoá, không xử lý ngầm không có bằng chứng. Lịch sử vi phạm minh bạch.
Dù bị phạt hay bị khoá, tiền trong ví vẫn là của bạn - vẫn rút được. Accnest không đóng băng ví của bạn.
Kháng cáo
Nếu bạn cho rằng bị xử sai, có thể kháng cáo. Quản trị viên xem xét lại toàn bộ bằng chứng. Nếu kháng cáo thành công → hình phạt được xoá, phí trở về mặc định.
Quy trình kháng cáo cũng được ghi nhận - không ai xử lý ngầm.
Huy hiệu xác minh ✓
Người bán đã xác minh hiện huy hiệu ✓ bên cạnh tên - người mua nhìn thấy ngay. Huy hiệu giúp tăng uy tín và tỷ lệ chuyển đổi.
💡 Câu hỏi nhanh
Người mua đánh giá sai/vu khống thì sao? Đánh giá chỉ từ người mua đã hoàn thành đơn. Nếu thấy đánh giá bất hợp lý, báo cáo để quản trị viên xem xét.
Hình phạt có hết hạn không? Hình phạt tồn tại cho đến khi quản trị viên xoá (qua kháng cáo thành công). Không tự hết.
Tôi bị khoá rồi có tạo tài khoản mới được không? Mỗi ví chỉ có 1 tài khoản. Khoá là khoá trên ví đó.
Last updated