FAQ - Người bán
Tôi cần được duyệt để bán không? Không. Tạo sản phẩm xong là lên chợ ngay. Không cần quản trị viên duyệt, không cần đặt cọc.
Khi nào tôi nhận được tiền? Sau thời gian kiểm tra (24-72 tiếng tuỳ sản phẩm) mà người mua không khiếu nại → tiền tự động trả về ví. Người mua xác nhận sớm → tiền về ngay. Không cần gửi yêu cầu, không cần chờ ai.
Phí là bao nhiêu? Có thay đổi không? Mặc định 5%. Phí được cài trong hệ thống - Accnest không thể điều chỉnh sau lưng bạn mà không để lại dấu vết. Mọi thay đổi phí đều được ghi nhận công khai.
Accnest có đọc được kho hàng của tôi không? Toàn bộ thông tin tài khoản được mã hoá khi lưu trữ, chỉ giải mã tại thời điểm giao cho người mua đã thanh toán. Accnest cam kết không sử dụng nội dung kho hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc giao hàng.
Nếu người mua khiếu nại sai thì sao? Tôi có bằng chứng không? Có. Bằng chứng giao hàng ghi nhận tự động - thời gian không làm giả được. Bạn có 24 tiếng để phản hồi với bằng chứng. Quản trị viên xem xét dựa trên bằng chứng cả hai bên. Mọi quyết định đều có dấu vết, không ai xử lý ngầm.
Hệ thống xử phạt hoạt động thế nào? Có thể kháng cáo không? Vi phạm lần 1-2: cảnh cáo. Lần 3: phí nhân đôi. Lần 4: phí nhân ba. Lần 5: khoá tài khoản. Hình phạt được ghi nhận trong hệ thống - không phải quản trị viên tuỳ ý. Kháng cáo thành công → hình phạt xoá về 0.
Tôi rút tiền có cần xác minh danh tính không? Không. Rút về ví crypto bất cứ lúc nào, không cần xác minh danh tính, không cần tài khoản ngân hàng doanh nghiệp.
Accnest có thể khoá tài khoản tôi mà không có lý do không? Khoá chỉ xảy ra khi vi phạm đạt lần thứ 5 (sau quy trình rõ ràng). Lịch sử vi phạm minh bạch, bạn thấy được. Có thể kháng cáo. Và dù bị khoá - tiền trong ví vẫn rút được.
Accnest có thể tự ý thay đổi phí không? Mọi thay đổi phí hay cấu hình từ Accnest đều phải ghi nhận công khai. Không có điều chỉnh ngầm - bạn và ai cũng kiểm tra được.
Tôi ở Việt Nam/Indonesia/Nga có bán được không? Có. Accnest là chợ toàn cầu - hoạt động ở bất kỳ quốc gia nào, không bị chặn vì lý do địa lý hay yêu cầu giấy tờ.
Người mua không xác nhận mà cũng không khiếu nại thì sao? Sau thời gian kiểm tra, tiền tự trả về ví cho bạn. Người mua không làm gì = đồng ý nhận hàng.
Doanh thu trên trang quản lý có chính xác không? Số liệu doanh thu, đơn hàng hoàn thành, tỷ lệ khiếu nại - tất cả là dữ liệu thực, không qua tay ai xử lý trung gian.
Tôi có thể quản lý cửa hàng trên điện thoại không? Có. Ngoài website, bạn có thể dùng Telegram Mini App tại @Accnest_Bot — quản lý cửa hàng, xem đơn hàng, nhận thông báo mới ngay trong Telegram mà không cần mở máy tính.
Tôi bán tài khoản tự tạo (tự đăng ký, tự nuôi) thì có bị vi phạm không? Không - tài khoản bạn tự tạo và sở hữu hợp pháp được phép bán. Điều bị cấm là tài khoản lấy cắp, chiếm đoạt, hoặc gắn thông tin cá nhân thật của người khác. Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, mua bán dữ liệu cá nhân có thể bị phạt hành chính gấp 10 lần khoản thu, hoặc truy cứu hình sự.
Làm sao Accnest biết tài khoản tôi bán có hợp lệ không? Hệ thống kết hợp kiểm tra tự động và báo cáo từ cộng đồng. Người mua có thể báo cáo nếu phát hiện hàng vi phạm - đây là cơ sở để xử lý người bán. Nếu bị báo cáo bán tài khoản bất hợp pháp, Accnest sẽ điều tra và xử lý theo quy trình xử phạt.
Tôi bán tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được không? Không. Đây là hành vi vi phạm Điều 291 Bộ luật Hình sự 2015, có thể bị phạt tù đến 7 năm. Accnest sẽ khoá tài khoản ngay lập tức và phối hợp cơ quan chức năng nếu cần.
Last updated